REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WYDAWNICTWOWEKTORY.PL

Wersja obowiązująca od dnia publikacji

§ 1. Informacje o Sprzedawcy

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.wydawnictwowektory.pl jest prowadzony przez Wydawnictwo WEKTORY Białek Trojanowska spółkę jawną w likwidacji, z siedzibą przy ul. Atramentowej 7,11, Bielany Wrocławskie, 55-040 Kobierzyce, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000940480, NIP 8961609350, REGON 520769318, zwaną dalej „Sprzedawcą”.

2. Adres korespondencyjny, w tym adres do składania reklamacji i przesyłania zwrotów: ul. Popielskiego 1, 52-019 Wrocław.

3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

1) telefonicznie pod numerem 693 977 999 – od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–16:00;

2) pocztą elektroniczną pod adresem: wydawnictwowektory@gmail.com;

3) pisemnie na adres wskazany w ust. 2.

4. Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z taryfą operatora, z którego korzysta Klient.

5. Informacje dotyczące aktualnego statusu Spółki i prowadzonej działalności znajdują się w zakładce „KOMUNIKAT” dostępnej w głównym menu Sklepu.

6. Na dzień wejścia w życie Regulaminu otwarcie likwidacji i dane likwidatorów nie zostały jeszcze ujawnione w KRS. Brak ujawnienia tej informacji w rejestrze nie oznacza wykreślenia Spółki ani zaprzestania wykonywania przez nią istniejących zobowiązań. Spółka pozostaje podmiotem praw i obowiązków do czasu zakończenia likwidacji i wykreślenia jej z KRS.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Cena – wartość wyrażoną w pieniądzu, którą Klient jest obowiązany zapłacić za Produkt.

2. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą Umowę.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu po zalogowaniu.

6. Newsletter – nieodpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu na podany adres e-mail informacji dotyczących działalności Sprzedawcy, oferty, nowości i promocji, na podstawie odrębnej zgody użytkownika.

7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.

8. Produkt – Towar, Treść cyfrowa albo inny przedmiot oferty dostępny w Sklepie.

9. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

10. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.wydawnictwowektory.pl.

11. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności książka, czasopismo, płyta lub inny produkt materialny.

12. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book lub audiobook udostępniany jako plik do pobrania.

13. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów tych informacji i umożliwiający ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub dokument PDF.

14. Umowa – umowa sprzedaży Towaru, umowa o dostarczanie Treści cyfrowej albo umowa o świadczenie usługi elektronicznej, zależnie od kontekstu.

15. Użytkownik – osoba korzystająca ze Sklepu, w tym Klient.

§ 3. Postanowienia ogólne i wymagania techniczne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów, dokonywania płatności, dostawy, składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od Umowy.

2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie i wydrukowanie.

3. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

1) urządzenie z dostępem do Internetu;

2) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML5, CSS i JavaScript;

3) aktywny adres e-mail – w przypadku składania Zamówienia, zakładania Konta lub korzystania z Newslettera;

4) program umożliwiający odczyt plików PDF, EPUB, MOBI, MP3 albo innych formatów wskazanych na stronie Treści cyfrowej – w przypadku zakupu takich treści.

4. Użytkownik powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem, z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.

5. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie lub zmierzających do zakłócenia funkcjonowania Sklepu.

6. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do zagrożeń związanych ze świadczeniem usług elektronicznych. Korzystanie z Internetu może jednak wiązać się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing lub nieuprawniony dostęp do danych. Użytkownik powinien stosować aktualne oprogramowanie i chronić dane logowania.

§ 4. Informacje o Produktach i cenach

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje jasne informacje dotyczące w szczególności głównych cech Produktu, Ceny, kosztów dostawy, sposobów płatności, terminu realizacji oraz – gdy ma to zastosowanie – funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności Treści cyfrowej.

3. Ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich i zawierają podatki, w tym podatek VAT, jeżeli jest należny.

4. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis oferty wyraźnie stanowi inaczej. Łączna cena wraz z podatkami i kosztami dostawy jest podawana przed złożeniem Zamówienia.

5. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu Ceny, obok aktualnej Ceny podaje również najniższą Cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni, podaje się najniższą Cenę od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.

6. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania Cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji. Jeżeli praktyka ta zostanie wprowadzona, Klient zostanie o niej jasno poinformowany przed zawarciem Umowy.

7. Sprzedawca może organizować promocje na zasadach określonych w opisie promocji lub odrębnym regulaminie. Promocje nie łączą się, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

2. Złożenie Zamówienia nie wymaga założenia Konta, chyba że funkcjonalność konkretnej usługi wyraźnie wymaga zalogowania.

3. W celu złożenia Zamówienia Klient:

1) wybiera Produkt i dodaje go do koszyka;

2) wskazuje liczbę Produktów, dane niezbędne do realizacji Zamówienia, sposób dostawy i płatności;

3) sprawdza podsumowanie Zamówienia i poprawia ewentualne błędy;

4) zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje go;

5) składa Zamówienie przyciskiem jednoznacznie informującym o obowiązku zapłaty, np. „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, „Kupuję i płacę” albo równoważnym.

4. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje wymagane przepisami, w szczególności o głównych cechach świadczenia, łącznej Cenie, czasie trwania Umowy oraz minimalnym czasie trwania zobowiązań, jeżeli mają zastosowanie.

5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail.

6. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, chyba że z treści wiadomości wynika wyraźnie inaczej.

7. Potwierdzenie zawarcia Umowy, Regulamin oraz wymagane prawem informacje są przekazywane Klientowi na Trwałym nośniku najpóźniej w chwili dostarczenia Produktu lub przed rozpoczęciem dostarczania Treści cyfrowej.

8. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu usunięcia braków lub oczywistych błędów w Zamówieniu. Jeżeli wykonanie Zamówienia jest niemożliwe, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności.

9. Umowa jest zawierana w języku polskim i podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta właściwych dla jego miejsca zwykłego pobytu.

§ 6. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia i mogą obejmować:

1) przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy;

2) płatność elektroniczną lub kartą płatniczą obsługiwaną przez Autopay S.A.;

3) płatność za pobraniem – jeżeli jest dostępna dla danego sposobu dostawy;

4) inne metody wyraźnie wskazane w Sklepie.

2. W przypadku płatności elektronicznych zasady ich realizacji określa również regulamin operatora płatności.

3. W przypadku przedpłaty realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności, chyba że opis oferty stanowi inaczej.

4. Jeżeli Klient nie dokona płatności w terminie 7 dni, Sprzedawca może wezwać go do zapłaty w dodatkowym terminie, a po jego bezskutecznym upływie anulować Zamówienie.

5. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient akceptuje otrzymanie faktury elektronicznej na podany adres e-mail, przy czym może cofnąć tę akceptację.

§ 7. Dostawa Towarów

1. Towary są dostarczane na terytorium wskazane w Sklepie, za pośrednictwem dostępnych przewoźników lub operatorów pocztowych. Aktualne sposoby, terminy i koszty dostawy są prezentowane w Sklepie oraz podczas składania Zamówienia.

2. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Sprzedawca dostarcza Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia Umowy.

3. Przy płatności z góry termin realizacji jest liczony od uzyskania pozytywnej autoryzacji lub zaksięgowania środków, a przy pobraniu – od zawarcia Umowy.

4. Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy. Skutki podania błędnych danych obciążają Klienta w zakresie dozwolonym przez prawo.

5. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i, w razie widocznego uszkodzenia, sporządzenie protokołu szkody. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta uprawnień reklamacyjnych.

6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta z chwilą wydania Towaru tej osobie albo wskazanej przez nią osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Jeżeli Klient sam wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.

§ 8. Treści cyfrowe – e-booki i audiobooki

1. Treści cyfrowe są dostarczane w formacie wskazanym na stronie Produktu, w szczególności PDF, EPUB, MOBI albo MP3, za pomocą linku do pobrania, wiadomości e-mail, Konta lub innego opisanego sposobu.

2. Przed zakupem Klient powinien sprawdzić podane na stronie Produktu informacje o formacie, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i ewentualnych technicznych środkach ochrony Treści cyfrowej.

3. Treść cyfrowa jest dostarczana niezwłocznie po zawarciu Umowy i zaksięgowaniu płatności, chyba że uzgodniono inny termin.

4. Jeżeli Treść cyfrowa ma zostać dostarczona przed upływem 14 dni na odstąpienie od Umowy, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta składa przed zakupem:

1) uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia;

2) oświadczenie, że przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia z chwilą rozpoczęcia dostarczania Treści cyfrowej;

3) po zawarciu Umowy otrzymuje potwierdzenie tych oświadczeń na Trwałym nośniku.

5. W przypadku braku oświadczeń określonych w ust. 4 Treść cyfrowa nie powinna zostać udostępniona przed upływem terminu odstąpienia albo Klient zachowuje uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta.

6. Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z Treści cyfrowej na własny użytek, bez prawa jej rozpowszechniania, publicznego udostępniania, odsprzedaży, usuwania zabezpieczeń lub naruszania praw autorskich.

7. Jeżeli Treść cyfrowa nie zostanie dostarczona, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może wezwać Sprzedawcę do jej dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy jej niezwłocznie albo w uzgodnionym dodatkowym terminie, uprawniony może odstąpić od Umowy, z wyjątkami wynikającymi z ustawy.

§ 9. Konto

1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą skutecznej rejestracji.

2. Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe i aktualne oraz chronić hasło przed dostępem osób nieuprawnionych.

3. Użytkownik może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta przez usunięcie Konta, skorzystanie z dostępnej funkcji albo przesłanie żądania Sprzedawcy. Rozwiązanie następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni, chyba że zachowanie danych jest konieczne do realizacji lub rozliczenia istniejącej Umowy albo wymagają tego przepisy.

4. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o Konto z ważnych przyczyn, w szczególności w razie rażącego lub uporczywego naruszania prawa, Regulaminu, praw osób trzecich albo bezpieczeństwa Sklepu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne.

5. Wypowiedzenie Konta nie wpływa na zawarte wcześniej Umowy sprzedaży ani uprawnienia Klienta.

§ 10. Newsletter

1. Newsletter jest usługą bezpłatną, świadczoną na czas nieoznaczony po podaniu adresu e-mail i wyrażeniu wymaganej prawem zgody.

2. Zgoda na Newsletter jest dobrowolna, nie jest warunkiem dokonania zakupów i może zostać wycofana w każdym czasie bez wpływu na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.

3. Rezygnacja z Newslettera następuje przez użycie linku rezygnacji w wiadomości albo przesłanie żądania na adres e-mail Sprzedawcy.

4. Sprzedawca może zakończyć Newsletter z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zaprzestania jego wysyłania, informując użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.

§ 11. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin biegnie:

1) dla Umowy sprzedaży Towaru – od objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnionego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;

2) dla wielu Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części;

3) dla pozostałych Umów – od dnia zawarcia Umowy.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia na adres pocztowy lub e-mail Sprzedawcy. Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.

4. Towar należy zwrócić bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres: ul. Popielskiego 1, 52-019 Wrocław. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie wysłany przed jego upływem.

5. Uprawniony ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował o obowiązku ich poniesienia.

6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się z kosztami.

8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

1) Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

2) nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

3) dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

4) Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli jej dostarczanie rozpoczęło się za uprzednią i wyraźną zgodą uprawnionego, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i przekazaniu potwierdzenia zawarcia Umowy;

5) usług w pełni wykonanych za uprzednią i wyraźną zgodą uprawnionego, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi.

§ 12. Zgodność Towaru z Umową i reklamacje konsumenckie

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność oraz nadaje się do celu uzgodnionego ze Sprzedawcą. Towar powinien również spełniać obiektywne wymagania ustawowe, z uwzględnieniem charakteru Towaru i publicznych zapewnień.

3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru jest dłuższy.

4. W razie niezgodności Towaru z Umową uprawniony może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymaga nadmiernych kosztów. Jeżeli oba sposoby są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności.

5. Naprawa albo wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, na koszt Sprzedawcy.

6. Uprawniony może żądać obniżenia Ceny albo – w razie istotnej niezgodności – odstąpić od Umowy, w przypadkach określonych w ustawie, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie doprowadził Towaru do zgodności, brak zgodności występuje nadal albo jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie Ceny lub odstąpienie.

7. Reklamację można złożyć w sposób wskazany w § 1 ust. 3. Zaleca się podanie danych kontaktowych, numeru Zamówienia, opisu problemu, daty jego stwierdzenia oraz żądania. Brak tych elementów nie powoduje odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie.

8. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym Trwałym nośniku.

9. Dowód zakupu ułatwia rozpatrzenie reklamacji, ale paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zawarcia Umowy.

§ 13. Zgodność Treści cyfrowej z Umową

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Treści cyfrowej z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.

2. W razie braku zgodności Klient może żądać doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z Umową. Sprzedawca może odmówić, jeżeli jest to niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów.

3. Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową do zgodności w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i bez kosztów dla uprawnionego.

4. Uprawniony może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, Sprzedawca nie doprowadził Treści do zgodności albo brak zgodności jest istotny.

5. Postanowienia § 12 ust. 7–9 stosuje się odpowiednio.

§ 14. Reklamacje usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu, Konta lub Newslettera można składać w sposób wskazany w § 1 ust. 3.

2. W reklamacji warto opisać problem, podać datę jego wystąpienia i dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, i przekazuje odpowiedź na podany adres e-mail lub na Trwałym nośniku.

§ 15. Opinie o Produktach i treści Użytkowników

1. Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach lub komentarzy.

2. Sklep nie stosuje mechanizmu potwierdzającego, że każda opublikowana opinia pochodzi od osoby, która kupiła lub używała Produktu. Opinie nie są zatem prezentowane jako „zweryfikowane zakupem”, chyba że przy konkretnej opinii zastosowano rzeczywisty mechanizm weryfikacji.

3. Jeżeli Sprzedawca wdroży mechanizm weryfikacji, informacja o sposobie weryfikacji zostanie podana w miejscu publikacji opinii. Samo oświadczenie autora opinii nie jest traktowane jako techniczne potwierdzenie zakupu.

4. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prywatność, tajemnicę przedsiębiorstwa, zawierających groźby, mowę nienawiści, spam, złośliwe odnośniki lub dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej.

5. Sprzedawca może moderować lub usuwać treści naruszające prawo albo Regulamin. Moderacja nie może polegać na usuwaniu opinii wyłącznie z tego powodu, że są negatywne.

6. Zgłoszenia dotyczące treści bezprawnych można przesyłać na adres e-mail Sprzedawcy, wskazując treść, miejsce jej publikacji i uzasadnienie zgłoszenia.

7. Osoba, której treść usunięto lub której dostęp ograniczono, może zwrócić się o ponowne rozpatrzenie decyzji na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 16. Przedsiębiorcy

1. Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się przepisy Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów, w szczególności dotyczące klauzul niedozwolonych, odstąpienia od Umowy i zgodności Produktu z Umową.

2. Do Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, stosuje się Kodeks cywilny, w tym przepisy o rękojmi, z zastrzeżeniem poniższych postanowień.

3. W stosunku do przedsiębiorców, o których mowa w ust. 2, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy, o którym mowa w ust. 2, jest ograniczona do szkody rzeczywistej i wartości danego Zamówienia. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie albo ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązującego prawa.

5. Spory z przedsiębiorcą, o którym mowa w ust. 2, rozpoznaje sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

§ 17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego, miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej.

2. Informacje o dostępnych procedurach i podmiotach uprawnionych znajdują się na stronie Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl oraz uokik.gov.pl.

3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne. Sprzedawca podejmuje decyzję o zgodzie na udział w pozasądowym postępowaniu indywidualnie, po powstaniu sporu i zapoznaniu się z jego okolicznościami.

4. Platforma ODR Komisji Europejskiej została zamknięta 20 lipca 2025 r.; Regulamin nie odsyła do nieaktywnej platformy.

§ 18. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe informacje o podstawach, celach i okresach przetwarzania danych, odbiorcach danych, prawach osób oraz danych kontaktowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: Informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych.

3. Zasady stosowania plików cookies i podobnych technologii określa Polityka cookies lub odpowiednia część Polityki prywatności: Informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych.

4. Zgody na pliki cookies, które nie są niezbędne do działania Sklepu, są dobrowolne i mogą zostać wycofane lub zmienione w dowolnym momencie za pomocą ustawień dostępnych w Sklepie.

§ 19. Dostępność usługi handlu elektronicznego

1. Sprzedawca dąży do zapewnienia dostępności Sklepu, w szczególności możliwości postrzegania, obsługi, zrozumienia treści oraz kompatybilności z technologiami wspomagającymi, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

2. Informacje niezbędne do korzystania ze Sklepu są przekazywane w formie elektronicznej za pośrednictwem interfejsu Sklepu, opisów Produktów, koszyka, Regulaminu i stron informacyjnych.

3. Uwagi dotyczące dostępności można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości wskazywać stronę lub funkcję, której dotyczy problem, oraz oczekiwany sposób kontaktu.

4. Informacje dotyczące dostępności usługi są udostępniane w Sklepie w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

§ 20. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany prawa, decyzji organu, funkcjonalności Sklepu, metod płatności lub dostawy, danych Sprzedawcy, względów bezpieczeństwa albo konieczności doprecyzowania postanowień.

2. Zmiany nie naruszają praw nabytych ani warunków Umów sprzedaży zawartych przed ich wejściem w życie.

3. W odniesieniu do usług ciągłych, takich jak Konto lub Newsletter, Użytkownik zostanie poinformowany o zmianie na Trwałym nośniku z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Może wypowiedzieć usługę przed wejściem zmiany w życie. Zmiana może wejść w życie bez zachowania tego terminu, jeżeli jest konieczna z powodu bezwzględnie obowiązującego prawa lub bezpośredniego i istotnego zagrożenia bezpieczeństwa, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 21. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy i które obowiązują w państwie jego zwykłego pobytu.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

4. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.